Un peu d'histoire
Le terme harcèlement moral a fait son apparition dans le vocabulaire de l'entreprise dans les années 2000.
La psychiatre Marie-France HIRIGOYEN, à travers ses 2 ouvrages "Le Harcèlement moral, la violence perverse au quotidien" (1998) et "Malaise dans le travail, harcèlement moral, déméler le vrai du faux" (2001) a mis en avant ce phénomène, en le nommant, et en illustrant par de nombreux exemples la forme qu'il peut prendre dans les rapports quotidiens au travail.
L'actualité tragique des années 2006/2010 (nombreux suicides liés au travail notamment chez France Télécom) a mis en avant la nécessité de prévenir ce phénomène, par la sensibilisation de tous les acteurs.
Mettre des mots sur les maux.
Harcèlement moral : définition
"Se caractérise par des agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail du salarié susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d'altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel".
(Article L1152-1 du code du travail)
Pour qu'il y ait harcèlement moral, il est nécessaire de qualifier à la fois :
- des agissements répétés
- une dégradation des conditions de travail
- une atteinte aux droits et à la dignité du salarié
Peu importe qu'il y ait ou non volonté de nuire de la part de son auteur.
Les signes d'un harcèlement moral au travail
La difficulté pour le détecter est qu'il s’agit d’une violence à petites touches, qui ne se repère pas toujours. Chaque élément pris séparément peut apparaitre comme anodin, mais la répétition de ces attaques, de ces microtraumatismes constitue une agression destructrice pour celui qui en est victime.
Il peut prendre plusieurs formes, par exemple :
- empêcher la personne de s'exprimer, l'interrompre sans cesse, l'ignorer devant tout le monde
- déconsidérer devant ses collègues, la ridiculiser, dénigrer son travail, répandre des rumeurs (au sujet de son travail ou de sa vie personnelle)
- discriminer pour des critères illégitimes comme son origine, sa religion, son âge, sa couleur de peau ou sa situation de handicap
- isoler : mettre à l'écart, interdire à ses collègues de lui parler, oublier consciemment de l'inviter aux réunions
Des exemples de harcèlement moral au travail
De la diffamation collective
Fabrice diffuse de fausses informations diffamatoires (sur le travail, sur la vie personnelle, voire intime) de ses collègues, et ceci pendant plusieurs années. Ses propos sont racontés à d'autres collègues, des managers et même le Directeur de l'établissement.
Les conséquences sont lourdes : certains salariés ne sont pas reconduits à la fin de leur CDD, d'autres, qui subissent des moqueries pour des faits professionnels ou personnels dévoilés par cette personne, se mettent en arrêt maladie ou démissionnent.
Sandra et Dominique
Dans un service administratif, Sandra, chef de service, s'en prend continuellement à Dominique, l'une de ses collaboratrice. Elle dénigre de façon systématique son travail, lui enlève les responsabilités liées à son expertise, l'isole physiquement de l'équipe.
Ces agissements durent plusieurs mois. Le reste de l'équipe en souffre mais ne réagit pas, par peur des représailles. Dominique enchaine les arrêts maladie, qui sont de plus en plus longs...
Un jour, un de ses collègues alerte l'employeur...
L'histoire de René
René, opérateur de production dans l'industrie a toujours été complexé par ses rondeurs.
Il aurait peut être supporté....mais dans son équipe, et cela depuis bientôt 25 ans, on l'appelle "le gros".
Il s'est toujours dit que c'était juste des plaisanteries, que ses collègues ne lui voulait pas de mal, mais un jour il a craqué...
Les effets du harcèlement moral au travail
Les effets du harcèlement moral peuvent être dramatiques :
- pour le salarié victime : perte de sommeil, troubles dépressifs, perte de motivation, boule au ventre, troubles alimentaires, addictions (cigarettes, alcool, drogue...), voire suicide...
- pour l'équipe : victimisation ou culpabilisation des autres collègues, clans, rumeurs, perte de l'esprit d'équipe, perte d'efficacité...
- pour l'entreprise : baisse de motivation, baisse d'efficacité, de productivité. Augmentation des accidents de travail, de l'absentéisme et du turn-over, atteinte à la réputation, à la marque employeur...
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Sophie Taesch, intervient sur le thème de la gestion du harcèlement moral au travail à Tours et dans toute la France
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